Politique de confidentialité

Zone404 attache une grande importance au respect de votre vie privée et à la protection de vos données personnelles.
Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.

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1. Qui sommes-nous ?

Zone404 – propulsé par Zone 404 Ltd
📍 71-75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, Royaume-Uni
📧 Contact : info@zone404.com
📍 Site web : www.zone404.com

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2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à l’exécution de notre service, à savoir :

• Données d'identité : nom, prénom

• Coordonnées : adresse postale, email, numéro de téléphone

• Données de commande : historique d’achats, panier, produits consultés

• Données de paiement : via notre prestataire sécurisé (Shopify Payments, Stripe ou PayPal – jamais stockées chez nous)

• Données de navigation : adresse IP, type d'appareil, pages visitées (via cookies, voir section dédiée)

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3. Finalités de traitement

Vos données sont utilisées uniquement dans les cas suivants :

• 📦 Traitement et expédition des commandes

• 🛠 Service client et gestion des demandes

• 💬 Envoi de newsletters et offres promotionnelles (avec consentement)

• 📊 Statistiques anonymes pour améliorer le site et l'expérience utilisateur

• 🔐 Sécurité et lutte contre la fraude

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4. Fondements légaux

Les traitements de vos données sont fondés sur :

• L’exécution d’un contrat (commande, livraison, service client)

• Votre consentement (inscription à la newsletter, cookies marketing)

• Notre intérêt légitime (amélioration du site, prévention de la fraude)

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5. Destinataires de vos données

Vos données sont strictement confidentielles et ne sont partagées qu’avec :

• Nos partenaires de paiement sécurisé (Stripe, Shopify Payments, PayPal)

• Nos prestataires logistiques (transporteurs, plateformes d’expédition)

• Nos outils marketing (ex : Mailchimp, Klaviyo, Meta Ads, Google Ads) – uniquement avec votre consentement

• Les autorités compétentes si cela est requis légalement

Aucun transfert hors UE n’est effectué sans garanties conformes au RGPD (ex : clauses contractuelles types).

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6. Durée de conservation

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7. Vos droits (RGPD)

Vous disposez à tout moment des droits suivants :

• 🗂️ Accès à vos données

• ✏️ Rectification de vos informations

• ❌ Suppression (droit à l’oubli)

• 🚫 Opposition à un traitement

• 🔄 Portabilité de vos données

📩 Pour exercer ces droits : info@zone404.com
📮 Ou par courrier à : Zone 404 Ltd, 71-75 Shelton Street, London WC2H 9JQ

Une réponse vous sera apportée sous 30 jours maximum.

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8. Sécurité de vos données

Zone404 met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données :
✅ Hébergement sécurisé (Shopify)
✅ Paiement crypté SSL
✅ Accès restreint aux informations sensibles

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9. Cookies

Notre politique de gestion des cookies est accessible ici :
👉 Voir la politique cookies
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via notre bannière dédiée ou les paramètres de votre navigateur.

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10. Modification de la politique

Zone404 se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment, notamment pour se conformer aux évolutions législatives.
La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de page.

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11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés)